세탁 서비스

서비스 지역·개시 안내

최초 서비스 지역은 화성·동탄·수원·용인입니다. 서비스 개시일과 상세 주소별 수거·배송 가능 여부는 별도로 안내합니다.

이용 절차

1. 수거 사업자가 의류별 품목과 태그번호를 등록합니다.
2. 기존 하자·오염 위치와 사진을 기록하고 고객이 확인합니다.
3. 세탁요금과 추가 비용을 안내하고 고객 확인 후 결제·접수증을 발행합니다.
4. 세탁공장이 태그와 수량을 대조하여 인수하고 세탁합니다.
5. 세탁공장에서 배송을 준비하고 고객에게 전달합니다.

위 절차는 예정된 서비스 방식입니다. 고객의 기존 하자 확인은 세탁 과정에서 발생한 손상에 대한 책임 포기를 뜻하지 않습니다.

요금·배송·취소 안내

아래 가격표를 기준으로 의류의 소재·상태와 선택 서비스를 확인하여 접수 시 최종 요금을 안내합니다. 추가 작업은 고객 확인 후 진행합니다. 배송비는 세탁요금에 포함되어 있으며 별도로 청구하지 않습니다. 주문별 예상 전달일은 접수 시 안내합니다. 취소를 원하시면 고객센터로 문의해 주세요. 품목별 세탁 진행 상태와 반환 가능 일정을 확인하여 취소·환불 처리 내용을 안내합니다.

현재 주문이나 카드 결제를 받지 않습니다.

예상 소요기간과 고객 확인

서비스 개시 후 수거부터 세탁물을 다시 받기까지 통상 5~10일이 소요될 수 있습니다. 품목·상태·추가 작업과 배송 여건에 따라 달라질 수 있으며, 주문별 예상 전달일은 접수 시 안내할 예정입니다.

품목별 세탁요금과 고객이 동의한 추가 작업비를 합산하여 최종 금액을 안내하고 고객 확인 후 진행하는 방식으로 준비하고 있습니다. 별도 배송비는 0원이며 최종 금액에 배송비를 중복 가산하지 않습니다. 추가 비용이나 일정 변경이 필요한 경우에는 사전에 안내합니다.

손상·분실·오배송 및 취소 문의

문제가 확인되면 접수증 또는 태그번호, 해당 품목과 문제 내용을 고객센터로 알려주십시오. 가능한 경우 관련 사진을 함께 준비해 주세요. 접수 기록과 인수·배송 내역을 대조하여 처리 경과를 안내하는 방식으로 준비합니다.

기존 하자 확인은 책임 포기가 아닙니다. 사진의 보관기간과 고객의 클레임 접수기간은 구분합니다. 손상·분실 등은 관련 기록과 적용 기준을 확인하여 처리하며, 세부 처리 기준은 서비스 개시 전에 안내합니다.

운영·문의: 도서출판 e길 · 070-8830-6062 · youngmee99@gmail.com